¿Qué es [...]]]> Muchos de vosotros os preguntaréis qué es Analytics, para qué os puede servir y cómo lo podéis implementar en vuestra tienda virtual Fucsio. Este post tiene como objetivo facilitaros una pequeña presentación de la herramienta para que conozcáis su utilidad al tiempo que os informaremos sobre como integrar Analytics en vuestra tienda virtual Fucsio.

¿Qué es Analytics?

Google Analytics es una solución gratuita desarrollada por Google, que facilita el análisis web a empresas proporcionando información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento de sus visitantes.

¿Qué datos me permite analizar Google Analytics?

Analytics te permite realizar un análisis muy completo sobre el tráfico de tu sitio te permitirá conocer cuestiones cómo desde dónde llegan los usuarios a tu web, cuánto tiempo pasan, que promedio de páginas consultan, etc…

Esto puede ser de gran utilidad para tu empresa ya que te permite acotar y definir acciones de marketing o mejorar aspectos concretos de tu Tienda Virtual.

Algunos ejemplos relativos a la información que puede encontrar en Analytics son lo que puedes ver en este Panel de información que te mostramos a continuación como modelo:

Además y a través del menú de navegación de la derecha podrás profundizar en distintos aspectos relativos al tráfico y los perfiles de tus usuarios.

En este menú encontrarás:

1. Intelligence :

Se corresponde con un sistema de alertas (automáticas  y personalizables) que te avisan cuando se producen situaciones relevantes en tu comercio electrónico. De este modo sabrás cuando se producen incrementos notables o caídas en el tráfico de tu sitio, tus ventas, o el tiempo que pasan tus usuarios en tu sitio web.

2. Usuarios:

En el apartado de usuarios podrás profundizar en la información de los clientes que visitan tu comercio electrónico. Encontrarás información relativa a su procedencia geográfica, si son usuarios nuevos o son recurrentes, con qué frecuencia visitan tu comercio electrónico o cuál es el navegador que utilizan, entre muchos otros datos de interés para la optimización de tu sitio.

3. Fuentes del tráfico

En este apartado se te mostrará de dónde vienen tu usuarios. Podrás saber que fuentes son las que más tráfico te aportan si el tráfico directo, los buscadores, campañas de publicidad en Google (adwords), sitios web de referencia, etc Esto te permitirá medir aspectos como el nivel de conocimiento de tu sitio web, a través del peso que tenga el tráfico directo, o  conocer la rentabilidad de las acciones de captación de tráfico que lleves a cabo en buscadores u otros sitios afines.

Además incluye un apartado específico destinado a las campañas de CPC (coste por clic) que tengas activas en Adwords.

4.  Contenido

En el apartado de contenido te dará información sobre aspectos como qué páginas de tu sitio web son las más consultadas, qué tiempo pasan tus usuarios en cada uno de tus contenidos, y en qué páginas se produce un mayor abandono por parte de los usuarios.

Integrar Google Analytics en vuestra tienda virtual Fucsio es muy sencillo ya que la tecnología ePages ya viene preparada para ello.

En primer lugar deberéis crear la cuenta de vuestro comercio electrónico en Google Analytics, una vez lo hayáis hecho Google Analytics os facilitará un código del tipo: UA-12345678-1, pues bien sólo tenéis que acceder a la administración de vuestra tienda virtual, dirigiros a la sección de Marketing y seleccionar la opción “Google Analytics”, se os abrirá una pantalla con una caja de texto en la que debéis introducir el código, como se ve en la imagen:

Cuando planeamos una acción [...]]]> Al realizar campañas de promoción de nuestros productos en Internet, podemos pensar que diseñando los anuncios y seleccionando los medios donde nos publicitaremos nuestras ofertas es suficiente, entonces es cuando lanzamos la campaña empezamos a recibir tráfico y…. seguimos recibiendo tráfico, y más tráfico pero el volumen de compras a penas incrementa.

Cuando planeamos una acción de este tipo, no podemos sólo quedarnos en cómo hacer llegar tráfico a nuestro comercio electrónico.

En este post queremos reflexionar sobre el momento posterior al que tu cliente potencial hace clic en vuestro anuncio, qué cosas debemos tener en cuenta para potenciar la conversión de esa visita en una venta.

Una vez haya hecho clic en el anuncio el cliente entra en nuestro universo, y en menos de unos 8 segundos querrá tener resueltas preguntas del tipo: ¿Estoy en el sitio adecuado? ¿Tienen lo que estoy buscando? ¿Es un sitio de confianza, seguro? ¿Qué tengo que hacer a continuación? ¿Tardaré mucho?

La respuesta a estas preguntas será la que hagan que el cliente potencial se marche o se quede en la página y en este segundo caso se acerque más a nuestro objetivo cerrar la venta.

Por ello la páginas donde aterriza el usuario desde el anuncio, llamadas landing pages, deben estar pensadas para conseguir el SI del cliente y creadas teniendo en cuenta…

• El objetivo que quiero conseguir (una venta, un registro, una suscripción..)
• La experiencia del usuario desde que hace clic hasta que cumple tu objetivo.
• Expón únicamente aquellos elementos que sean necesarios para causar sensación de seguridad y confianza y los que acompañen al usuario en la toma de decisiones.
• Mantenlos focalizados en la consecución del objetivo, no es quizás el mejor momento para ser creativos.
• Destaca aquellos elementos facilitadores, utiliza imágenes del producto asociado a la oferta, evidencia el beneficio de la compra, etc…

Lo que quiere decir que cuando construyas landing pages en tu Tienda Fucsio deberás trabajar aspectos como:

1. La cabecera (Headline): será lo primero que el cliente vea. Explícales cuál es el mayor beneficio que van a obtener, deberá ser coherente con el texto del anuncio desde el que han accedido.

Por ejemplo si el anuncio fuera:

Compra té blanco Online

Un 30% más barato

Las mejores marcas de la India

Un posible headline de la landing page podría ser:

El mejor té blanco de la India un 30% más barato.

Cuando la página se corresponde con el anuncio el usuario sentirá que ha llegado donde quería.

2. La oferta: destácala que quede claro cuál es el trato que ofreces.  Es interesante que aparezca la llamada a la acción que queremos que realicen comprar, registrarse, etc… Es el denominado call to action.

Siguiendo el ejemplo anterior podría ser:

Compra té blanco  un 30% más barato.

3. El Lead (o la entradilla): Refleja en el los beneficios de tu oferta de manera clara y atractiva, llama la atención del usuario para que siga leyendo.

En la Tetería.com te ofrecemos una amplia selección de tés blancos de la India.

Aprovecha y compra las mejores marcas de té blanco un 30% más barato.

4. Los beneficios: Realiza un listado de los beneficios que ofreces y que ayudaran al usuario a decidirse a compra.

• Té blanco de excelente calidad
• Un 30% más barato, descuento directo
• Te lo entregamos en 48h
• Pago seguro: Tarjeta de crédito y PayPal
• Teteria.com es una web adherida a Confianza Online.
• Si tienes dudas… contacta con nosotros

5. Las Imágenes:  las imágenes son de gran ayuda a la hora de que el usuario se ubique, si junto al texto disponemos una imagen relacionada con el producto promocionado el usuario entenderá con un simple vistazo que está en el lugar que debe.

6. Percepción de confianza y seguridad: el cliente desde el momento en que aterriza debe sentirse a salvo, en un lugar seguro. Te aconsejamos el artículo La P de Percepción y La P de Percepción (y 2) de La Piscina de Naranjus en el que se trata más a fondo cómo hacer sentir a nuestros usuarios “seguros”.

Optimiza el uso que das a las páginas de tu Tienda Virtual Fucsio y conviertélas en auténticas landings pages para que reciban a tus clientes.

Cuando vayas a lanzar una campaña de promoción revisa los títulos de tus páginas, categorías o productos, adáptalas al mensaje de la promoción, revisa las imágenes y los mensajes de cada una de ellas para que consigan hacer que tu cliente asole tu objetivo, de manera que…. ¡Compre, compre y compre!

Sólo tienes que seleccionar Opciones en la barra de navegación superior y a continuación Opciones Generales.

Se te abrirá un bloque de contenido como el que puedes ver en la imagen de la administración de tu Tienda Online:

Se te abrirá un bloque de contenido como el que puedes ver en la imagen de la administración de tu Tienda Online:

Ve a la caja de texto donde dice “correo electrónico” introduce la nueva dirección de mail y pulsa  ”Guardar”. El cambio ya se ha efectuado.

]]> http://blog.fucsio.com/cambiar-el-correo-electronico-asociado-a-tu-tienda-virtual/feed/ 0 http://blog.fucsio.com/promocion-especial-sector-vitivinicola/ http://blog.fucsio.com/promocion-especial-sector-vitivinicola/#comments Tue, 04 May 2010 14:00:22 +0000 Elena http://blog.fucsio.com/?p=1485 Desde Fucsio apostamos por las bodegas y productores de vino y para vosotros lanzamos esta promoción especial dirigida para todos los  productores que quieran vender sus productos sin intermediarios desde su propia tienda virtual.

Para ello deberás acceder a las siguientes páginas web:

Google:  http://www.google.com/addurl/

Yahoo: https://siteexplorer.search.yahoo.com/submit

Bing: http://www.bing.com/webmaster

En el caso de bing verás que el enlace te lleva al [...]]]> Para dar de alta tu Tienda Virtual en los principales buscadores (Yahoo, Bing y Google) sólo debes acceder a los siguientes sitios webs y solicitar la inclusión de tu dominio en su directorio.

Para ello deberás acceder a las siguientes páginas web:

Google:  http://www.google.com/addurl/

Yahoo: https://siteexplorer.search.yahoo.com/submit

Bing: http://www.bing.com/webmaster

En el caso de bing verás que el enlace te lleva al webmaster center, para acceder deberás disponer de una cuenta hotmail o msn.  Una vez hayas accedido te dará la opción de mandar la solicitud de alta de tu dominio.

¿Qué es el sello Confianza Online?

Es un sello que garantiza que vuestra Tienda Online o página web cumple los requisitos de [...]]]> Desde el pasado día 13 de Abril Fucsio es Agente Oficial del sello Confianza Online. Os informamos de todas las ventajas que supone disponer del sello Confianza Online y cómo puede beneficiar a vuestras ventas.

¿Qué es el sello Confianza Online?

Es un sello que garantiza que vuestra Tienda Online o página web cumple los requisitos de calidad y se ciñe a las      buenas prácticas online definidas en su código ético, garantizando así una total confianza a los usuarios para navegar, comprar y compartir información en su sitio web.

¿Por qué tener el sello Confianza Online en mi web?

• Porque la venta por Internet puede aumentar hasta un 11% al incluir sellos de calidad en su sitio web.
• Porque dos de cada tres compradores (66%) ya tienen en cuenta un sello de calidad en la web del ofertante.
• Porque las entidades asociadas se aseguran de forma sencilla el cumplimiento de la legislación vigente en materia de internet.
• Porque el sello transmite al consumidor y hace público el alto compromiso ético y legal de la empresa que lo luce.

¿Cómo obtener el sello?

Para conseguir el sello sólo debes cumplimentar el Formulario de Adhesión. Descárgalo aquí (Documento Word, 135KB ) y remitírnoslo por correo electrónico a la dirección comercial@fucsio.com

Una vez lo hayas cumplimentado Confianza Online auditará tu Tienda Virtual y te remitirá un informe con los cambios que debes realizar para que se ajuste  la legislación vigente en materia de internet.

Una vez aplicados los cambios y realizada la verificación por Confianza Online, te facilitaremos en sello para que puedas publicarlo en tu Tienda Online.

Si quieres ampliar la información contacta con nosotros en comercial@fucsio.com

Aquí encontrarás toda la información necesaria para adherirte a Confianza Online.

Una vez hayas contratado el servicio con el banco o caja deberás remitirnos un correo electrónico a [...]]]> Para la configuración del TPV o pasarela de pago virtual en tu Tienda Fucsio lo primero que debes hacer es contratar el servicio de pasarela de pago virtual con una entidad bancaria asociada a la red Servired o 4B.

Una vez hayas contratado el servicio con el banco o caja deberás remitirnos un correo electrónico a comercial@fucsio.com y en el asunto indicar: “Dominio de la tienda” activación TPV Servired ó “Dominio de la tienda” activación TPV 4B.

Además la entidad bancaria deberá facilitarte mediante correo electrónico unos códigos que te servirán más adelante para configurar la pasarela de pago en la tienda.

Un vez te hayamos confirmado la activación del servicio deberás  crear una nueva forma de pago y asociarla al TPV.

Para configurar el TPV deberás acceder a la administración de tu Tienda Virtual Fucsio. Dirígete a Opciones -> Entrega y Pago -> Formas de pago.

Introduce el nombre que quieras dar a la forma de pago y selecciona en el desplegable Servired o 4B.

A continuación pulsa “guardar”.

Verás que ahora en el listado de formas de pago te aparece la nueva forma junto a un icono que dice “Incompleto”, pulsa sobre el nombre del enlace y dirígete a la pestaña Opciones, una vez allí introduce la información facilitada por la entidad bancaria.

Una vez hayas guardado los cambios, ve a la pestaña “General” y desde allí haz visible el modo de pago. Una vez esté visible selecciona si quieres que el pedido se genere antes o después de la confirmación de pago y pulsa guardar.

La configuración del TPV no está incluida en el precio del alquiler de las Tiendas Virtuales Fucsio. Si deseas que te lo configuremos el coste de esta configuración es de 150€+IVA.

Introduce el nombre de dominio que quieras comprobar en el cuadro de texto y pulsa sobre Lookup.

A continuación te aparecerán los datos del contacto administrativo y los del contacto técnico, puede ser que este último se corresponderá con el proveedor de hosting.

Puedes encontrar toda la información sobre cómo crearla en la web de PayPal.

Una vez dispongas de tu cuenta y ya haya sido validada, deberás enviarnos un correo electrónico, en el asunto deberás explicitar: [...]]]> Para configurar el sistema de pago PayPal en tu tienda Fucsio, debes disponer de una cuenta en PayPal que te permita recibir pagos.

Puedes encontrar toda la información sobre cómo crearla en la web de PayPal.

Una vez dispongas de tu cuenta y ya haya sido validada, deberás enviarnos un correo electrónico, en el asunto deberás explicitar: dominiotienda.com activar Paypal.

Nosotros realizaremos los ajustes necesarios para que puedas tener esta funcionalidad visible y te lo comunicaremos.

Una vez la tengas activa la configuración es muy sencilla.

Dirígete en la barra de navegación superior a Opciones y selecciona “Entrega y Pago”. Una vez la hayas seleccionado se te abrirá un bloque de contenido en la parte central de la pantalla con cuatro pestañas, selecciona la que dice “Formas de pago”.

Se te abrirá la tabla que verás a continuación. En ella podrás incorporar la nueva forma de pago, en primer lugar asígnale un nombre, pe: PayPal y selecciona del desplegable de modo de pago la opción Paypal y a continuación pulsa sobre guardar.

Ahora verás que la forma de pago no te aparece activa porque tu tienda no está aún vinculada con tu cuenta PayPal. Para hacerlo sólo debes  clicar sobre el nombre de la forma de pago, se te abrirá una  nueva pantalla en la que te da la posibilidad de introducir el correo electrónico asociado a tu cuenta PayPal, hazlo y pulsa guardar.

Una vez lo hayas hecho asegúrate que la forma de pago está en modo “visible” y ya estará lista.